| 問: |
東英採取甚麼安全機制來保護客戶的敏感資料？ |
| 答: |
由於所有透過電子媒體，尤其係經互聯網，進行業務之公司均可容許客戶自由進入系統。東英為了維持服務質素，因此東英採用以下保安軟件及硬件兩者結合之方式保護本身之系統，防止黑客入侵。
密碼
為提高保安程度，東英為所有電子交易客戶提供一個戶口號碼及交易密碼。客戶須先輸入戶口號碼及交易密碼，才可使用東英所提供的任何服務。為保障閣下利益，請在第一次使用電子交易服務前先行更改此交易號碼。
防火場 Firewall
此乃一個採用軟件和硬件的系統，以避免未經授權人士利用私人網絡登入，Firewall很多時候用以防止未經授權的互聯網使用者登入連接互聯網及內聯網的私人網絡，所有進出內聯網的訊息均須經過firewall，而firewall則檢查每個訊息，並堵塞未能符合特定安全準則的訊息通過。
認證器 Encryption Technology
當進行網上數據傳遞時，東英的電子交易服務採用數種方法將數據加密成較安全之格式。目前瀏覽器採用RSA公共密碼匙加密技術，該密碼匙利用40位元或128位元的加密引擎隨機產生。為使信息傳遞更安全,東英建議閣下從微軟Microsoft或網景Netscape等公司註冊並下載一個加密度較高的瀏覽器。不同網站使用不同等級的安全認證功能，以針對網站間傳送的資訊加以加密和解密。而東英最高可接受擁有128位元安全認證功能的瀏覽器。 |
| 問: |
怎樣確保我連接的是東英的網址? |
| 答: |
根據您所使用的瀏覽器，依照以下步驟核實所連接的是東英的網址：
如果您使用的是Microsoft Internet Explorer
- 按一下螢幕右下角的「安全鎖」標誌。
- 檢查安全憑證所顯示的資料，包括：發給: www.oponline.com.hk、發行者: Thawte Server CA、有效日期（請檢查安全憑證是否仍在有效日期內）。
如果您使用的是Netscape Navigator
- 按一下功能表上的「安全」。
- 在「安全」資訊網頁中，按一下「檢視認證」檢查安全憑證是否屬於www.oponline.com.hk、發行者: Thawte Server CA、
有效日期（請檢查安全憑證是否仍在有效日期內）。
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| 問: |
經由東英的電子交易服務可買賣那類產品? |
| 答: |
現時，在東英的電子交易服務上可買賣於香港聯合交易所上市的股票及認股證。 |
| 問: |
我可否更改交易號碼？ |
| 答: |
可以。閣下可在登入電子交易戶口後更改閣下的交易號碼。閣下可按"更改個人資料"，然後按畫面指示操作便可。 |
| 問: |
假如忘記或遺失交易號碼怎辦？ |
| 答: |
- 立即致電(852) 2135-0228通知客戶服務部，以便東英能保障閣下之賬戶被未經授權之人士登入。
- 請填妥並交回"要求更改或重設個人資料表"。
- 閣下的申請一獲批准，東英便會立即郵寄新的交易號碼給客戶。
- 為保障閣下利益，請在使用有關服務前先行更改新的交易號碼。
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| 問: |
第三代自動對盤系統及經紀自設系統如何處理我的買賣盤? |
| 答: |
東英的電子交易服務已採用最先進的交易指令傳遞系統。東英現已連接第三代自動對盤系統。投資者可透過這個系統及即時直通式交易程式感受到全自動化網上交易的樂趣。在東英網頁上所輸入的交易指示會經由開放式網間連接器/經紀自設系統傳遞到香港交易所進行自動對盤。 而有關交易的狀況亦會以電子傳送形式自動更新，資料一目了然。 |
| 問: |
如何更新我的個人資料？ |
| 答: |
請閣下填妥並交回"要求更改或重設個人資料表"給東英以確認更改的資料。 |
| 問: |
如有疑問應怎樣? |
| 答: |
請閣下致電東英的客戶服務熱線(852) 2135-0228。 |
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